O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto (data registrada pelos Correios no código de rastreamento).
As trocas são permitidas apenas por outro tamanho, e não por outro produto.
Solicitação de Troca
A solicitação de troca deve ser feita pelo link CONTATO ou pelo e-mail [email protected].
Na mensagem, informe o código da sua compra e o produto que deseja trocar.
Envio da Peça Solicitada
As despesas de envio/reenvio ficam por conta do consumidor e devem ser realizadas via link de cobrança ou PIX (enviamos por email).
O envio da peça solicitada será realizado somente após o recebimento do produto enviado pelo consumidor.
O prazo para envio é de até 20 dias úteis.
Atenção!
Produtos em Promoção: Não efetuamos trocas de produtos vendidos em promoção.
Devoluções:
Aceitamos devoluções, desde que sigam as mesmas diretrizes das trocas.
O cliente é responsável pelos custos de envio do produto devolvido.
Reembolso:
O reembolso do valor pago será realizado após o recebimento e análise das condições do produto por nossa equipe.
O processo de estorno pode levar até 10 dias úteis.
Produtos de Edição Limitada
Como a maioria das peças são edições limitadas, não garantimos a disponibilidade do produto para realização da troca.
Somente nestes casos a troca por outro modelo será realizada.
